Privatnost podataka od velike nam je važnosti i želimo biti otvoreni i transparentni s obradom Vaših osobnih podataka. Ujedno smo u tu svrhu postavili odgovarajuće fizičke, elektroničke i upravljačke postupke kako bismo zaštitili podatke koje prikupljamo. Međutim, zbog inherentne otvorene prirode Interneta, ne možemo jamčiti da će komunikacija između Vas i nas ili informacija pohranjenih na web stranici ili na našim poslužiteljima biti potpuno sigurna od neovlaštenog pristupa trećih strana. Stoga imamo pravila koja određuju kako će se Vaši osobni podaci obrađivati i zaštititi tijekom i nakon vašeg posjeta ovoj web stranici i našim trgovinama.
Kao voditelj obrade obrađujemo Vaše osobne podatke u skladu s važećim pravilima o zaštiti podataka, posebno u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 679/2016 (u nastavku: Opća uredba).
Zdravi pinklec d.o.o.
Adresa: Gandhijeva 3, 10090 Zagreb
OIB: 32444230026
Br. tel: +385 95 9069 513
E-mail: info@zdravipinklec.hr
Podaci koje prikupimo pohranjujemo unutar Europske unije (EU) i Europskog gospodarskog područja (EGP).
Nikad nećemo prosljeđivati, prodavati ili mijenjati vaše podatke u marketinške svrhe trećim stranama izvan voditelja obrade. Podaci koji se prosljeđuju trećim stranama koriste se samo za pružanje naših usluga. U nastavku ćete pronaći koje kategorije trećih strana pod svakim određenim postupkom.
Za svaku specifičnu obradu osobnih podataka koje prikupimo obavijestit ćemo Vas je li pribavljanje osobnih podataka statutarno ili je obvezno za izvršavanje ugovora te da li ste obvezni pružiti osobne podatke te moguće posljedice ako ih odlučite ne pružiti.
Imate pravo zatražiti informacije o Vašim osobnim podacima koje držimo u bilo kojem trenutku. Možete nam se obratiti putem e-maila ili putem telefona.
Kada god voditelj obrade obrađuje Vaše osobne podatke automatiziranim sredstvima na temelju privole ili na temelju ugovora, imate pravo dobiti kopiju podataka u strukturiranom, uobičajenom obliku i strojno čitljivom formatu, te imate pravo prenijeti te podatke drugom voditelju obrade. To uključuje samo osobne podatke koje ste nam poslali.
Imate pravo zatražiti ispravak Vaših osobnih podataka ako su netočni, uključujući i pravo na dopunjavanje nepotpunih osobnih podataka.
Od nas možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka ako smo ih obrađivali protupravno ili ta obrada predstavlja nerazmjerno zadiranje u Vaše zaštićene interese. Molimo da uzmete u obzir da postoje razlozi koji onemogućuju trenutačno brisanje, primjerice radi vođenja pravne obveze kojom se zahtijeva obrada.
Imate pravo prigovoriti obradi osobnih podataka koja se temelji na legitimnom interesu voditelja obrade i koji neće nastaviti obrađivati osobne podatke u takve svrhe, osim ako legitimni interes za obradu ne nadilazi interese, prava i slobode ispitanika ili radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.
Imate pravo prigovoriti izravnom marketingu, uključujući analizu profiliranja koja je napravljena za izravne marketinške svrhe.
Možete se isključiti iz izravnog marketinga na sljedeće načine:
Imate pravo tražiti da voditelj obrade ograniči obradu Vaših osobnih podataka pod sljedećim okolnostima:
Ako želite ostvariti neko od navedenih prava, obratite nam se koristeći se našim podacima za kontakt iz ovih pravila privatnosti.
Kad podnesete zahtjev radi ostvarivanja svojih prava dužni smo prvo utvrditi identitet i tu svrhu ćemo zatražiti dodatne informacije radi provjere istog. To služi zaštiti Vaših prava i privatne sfere.
Ako biste se nekim od navedenih prava koristili prečesto i s očitom namjerom zlouporabe, možemo naplatiti administrativnu pristojbu ili odbiti obraditi Vaš zahtjev.
Ako smatrate da voditelj obrade obrađuje Vaše osobne podatke na nezakoniti način, možete nas kontaktirati. Imate i pravo podnijeti prigovor nadzornom tijelu.
Možda ćemo morati ažurirati naša Pravila privatnosti. Najnovija verzija Pravila privatnosti uvijek je dostupna na našoj web stranici. Obavijestit ćemo Vas o svim materijalnim promjenama u Pravilima privatnosti, na primjer promjene u svrhe obrade osobnih podataka, identiteta izvršitelja obrade ili Vaših prava.
Vaše osobne podatke koristit ćemo za upravljanje online kupnjom na našoj web stranici, kao i za obradu, slanje i primanje povrata Vaše narudžbe, slanje obavijesti o stanju isporuke ili u slučaju bilo kakvih problema s isporukom naručene robe.
Vaše podatke ćemo obrađivati i za potrebe plaćanja narudžbe.
Također ćemo koristiti Vaše podatke kako bismo obradili pritužbe i pitanja vezana uz jamstva.
Vaši se osobni podaci obrađuju za potrebu identifikacije i potvrde pravne dobi za online kupnju i potvrde Vaše adrese s vanjskim partnerima, za izradu prodajnih računa/ponuda prema ispitaniku (fizička adresa za dostavu robe, adresu narudžbe i adresu dostave).
Obradit ćemo sljedeće kategorije osobnih podataka:
Registriranjem na internetsku stranicu voditelja obrade, pohranjuju se i IP adresa koju dodjeljuje davatelj internetskih usluga (ISP) i koji koristi datum nositelja i vrijeme registracije. Čuvanje ovih podataka odvija se u pozadini. Podaci se spremaju i čuvaju u svrhu sprječavanja zlouporabe naših usluga i, ako je potrebno, za omogućavanje istrage o počinjenim prekršajima. Ti se podaci ne prenose trećim stranama osim ako postoji zakonska obveza prijenosa podataka ili ako prijenos služi svrsi kaznenog progona.
Vaši osobni podaci koji se prosljeđuju trećim stranama koriste se samo za pružanje navedenih usluga, a to su društva koja provjeravaju Vašu adresu, komunikacijske agencije koje šalju potvrdu narudžbe, dobavljače skladišta i distribucije u vezi s isporukom Vaše narudžbe, davatelji platnih usluga radi naplate kupnje.
Obrada Vaših osobnih podataka je neophodna radi izvršavanja ugovorne obveze, u ovom slučaju prodaje i izvršenja usluge upravljanja i dostave narudžbe.
Vaše podatke čuvamo radi ispunjenja svrhe obrade i omogućavanja kontroliranja prigovora i ispunjavanja jamstava kvalitete, te za potrebe računovodstva 11 godina sukladno zakonskim obvezama.
Na našoj web stranici, putem društvenih mreža te osobno putem pristupnica u maloprodajnim lokacijama, ispitanici se mogu pretplatiti na naš newsletter kojeg možete primiti putem e-pošte. Forme/obrasci/ekrani preko kojih se pretplaćujete na newsletter određuju koji se osobni podaci obrađuju. Putem newslettera redovito Vas obavještavamo o našim aktivnostima, ponudama i novim sadržajima na web stranicama, marketinškim aktivnostima te ponudi novih proizvoda.
Newsletter Vam možemo dostaviti na osnovu privole, koju ste nam dali, ali i na osnovu legitimnog interesa, ukoliko smo Vašu e-mail adresu zaprimili u postupku kupnje naših proizvoda.
Naš newsletter možete primiti ako imate valjanu e-mail adresu, registrirali ste svoju e-mail adresu za primanje newslettera i dodijelili ste nam privolu za primanje istih. Nakon što registrirate svoju e-mail adresu na istu ćemo poslati e-mail potvrdu o prijavi prije prvog slanja newslettera u postupku dvostrukog uključivanja. Ova potvrda e-mail adrese se koristi za dokazivanje da je ispitanik vlasnik te e-mail adrese te da je stvarno dao privolu za primanje newslettera. Prikupljanje ovih podataka nužno je za razumijevanje (eventualne) zloupotrebe adrese e-pošte nekog nositelja podataka, te stoga služi kao svrha pravne zaštite voditelja obrade.
Newsletter Vam možemo dostaviti i na Vašu adresu e-pošte na osnovu legitimnog interesa, ukoliko ste izvršiti kupovinu na našem web dućanu ili na osnovu privole za primanje newslettera, koju ste nam dali u pisanom obliku u nekom od naših prodajnih mjesta.
Ne prenosimo osobne podatke koje prikupimo za slanje newslettera trećim stranama. U bilo kojem trenutku možete opozvati svoju privolu za primanje newslettera ili prigovoriti primanju istog putem linka “unsubscribe” koji se nalazi u svakom newsletteru, odnosno direktno putem e-maila koji ćete pronaći u ovim Pravilima privatnosti.
Kako bismo optimizirali iskustvo korištenja naših Internet stranica, pružit ćemo Vam relevantne informacije, preporučene proizvode, slanje podsjetnika na proizvode koji su ostali u Vašoj torbi za kupnju i slanje personaliziranih ponuda. Sve ove sjajne usluge temelje se na Vašim prethodnim kupnjama, na što ste kliknuli i na informacije koje ste nam poslali.
Newsletter može sadržavati tzv. piksel za praćenje. Piksel za praćenje minijaturna je građa ugrađena u takve e-mail poruke, koja se šalju u HTML formatu. To nam omogućava statističku analizu uspjeha ili neuspjeha internetskih marketinških kampanja. Na temelju ugrađenog piksela za praćenje, možemo vidjeti da li je i kada je poduzetnik otvorio e-poštu i koje su veze u poruci e-pošte pozvali subjekti podataka. Takvi osobni podaci prikupljeni u pikselima za praćenje sadržani u newsletteru pohranjuje i analizira voditelj obrade kako bi optimizirao isporuku newslettera, kao i prilagodio sadržaj budućih newslettera čak prema interesima ispitanika.
Obradit ćemo kategorije osobnih podataka i to posebno:
Podaci koji se prosljeđuju trećim stranama koriste se samo za pružanje gore navedene usluge, medijskim agencijama i tehničkim dobavljačima za distribuciju fizičkog i digitalnog izravnog marketinga. Nikad nećemo prosljeđivati, prodavati ili mijenjati Vaše podatke u marketinške svrhe trećim stranama.
Vaše podatke čuvamo za slanje newsletter/izravnog marketinga dok ne povučete privolu ili dok ne odlučimo brisati Vaše podatke zbog neaktivnosti.
Koristit ćemo Vaše osobne podatke za upravljanje Vašim upitima, za rješavanje pritužbi i jamstva za proizvode i tehničku podršku putem e-pošte, telefona i putem društvenih medija.
Stranica sadrži forme i informacije koje omogućuju brzi elektronički kontakt s nama, kao i izravnu komunikaciju s nama, što također uključuje i opću adresu tzv. elektronske pošte (e-mail adresu). Ako nas kontaktirate putem e-pošte Vaši se osobni podaci automatski pohranjuju, a radi obrade Vašeg upita i traženja i te podatke prosljeđujemo trećim stranama samo za pružanje navedenih usluga.
Možemo Vas također kontaktirati ako postoji problem s Vašom narudžbom.
Obradu vršimo na osnovu Vašeg traženja ili na osnovu izvršenja ugovorne obveze (kad Vas kontaktiramo radi Vaše narudžbe).
Obradit ćemo sve podatke koje nam date, uključujući sljedeće kategorije:
Zadržat ćemo Vaše podatke 100 dana za e-mailove zapisnike i odgovore te 12 mjeseci za upravljanje predmetima.
Koristit ćemo Vaše osobne podatke kako bismo osigurali da poštujete prava i obveze iz našeg odnosa, a kako bismo spriječili gubitak podataka kroz menadžment sigurnosti podataka i kako bismo spriječili zlouporabu naših usluga.
Vaši će se osobni podaci upotrebljavati za sprječavanje i za istragu zloupotrebe naših usluga na Internetu, gubitaka i prijevara.
Obradit ćemo sljedeće kategorije osobnih podataka:
Vaši osobni podaci, koji su proslijeđeni trećim stranama koriste se samo za gore navedene svrhe.
Osobni podaci koji su bitni za obradu incidenata i prijevara mogu se dijeliti s osiguravajućim društvima, upravnim i sudskim tijelima te (lokalnim ili globalnim) izvršnim vlastima za dovršetak istrage. Imajte na umu da takvi primatelji imaju neovisno pravo ili obvezu obrade Vaših osobnih podataka.
Obrada Vaših osobnih podataka kako bi se spriječila zlouporaba naših usluga temelji se na našem legitimnom interesu i/ili pravnoj obvezi.
Vaše podatke čuvamo za vrijeme koje trebamo spriječiti i/ili prijaviti potencijalne prijevare i druga kažnjiva djela.
Naša web stranica koristi kolačiće. Kolačići su tekstualne datoteke koje se pohranjuju u računalni sustav putem internetskog preglednika.
Mnoge web stranice i poslužitelji koriste kolačiće. Mnogi kolačići sadrže takozvani ID kolačića. ID kolačića jedinstven je identifikator kolačića. Sastoji se od niza znakova putem kojeg se internetske stranice i poslužitelji mogu dodijeliti određenom internetskom pregledniku u kojem je pohranjen kolačić. To omogućava posjećenim internetskim stranicama i poslužiteljima da razlikuju pojedinačne preglednike od drugih internet preglednika koji sadrže druge kolačiće. Poseban internetski preglednik može se prepoznati i identificirati pomoću jedinstvenog ID-a kolačića.
Korištenjem kolačića, korisnicima naših web stranica možemo pružiti user-friendly osjećaj koji ne bi bilo moguće postići bez upotrebe kolačića. Kada korisnik pristupa web stranici kolačić se pohranjuje na računalni sustav korisnika. Drugi primjer je kolačić košarice za kupnju u online trgovini. Online trgovina pamti stavke koje je kupac stavio u virtualnu košaricu za kupnju putem kolačića.
U bilo koje vrijeme možete spriječiti postavljanje kolačića putem odgovarajuće postavke web preglednika koji se koristi i stoga može trajno uskratiti postavljanje kolačića. Nadalje, već postavljeni kolačići mogu se izbrisati u bilo kojem trenutku putem internetskog preglednika ili drugih softverskih programa. To je moguće u svim popularnim internetskim preglednicima. Ako ispitanik deaktivira postavljanje kolačića u korištenom internetskom pregledniku, sve funkcije na našoj web stranici možda neće biti potpuno raspoložive.
Koristit ćemo Vaše osobne podatke sukladno našim zakonskim obvezama te obvezama iz sudskih odluka i odluka upravnih tijela.
To uključuje upotrebu Vaših osobnih podataka za prikupljanje i provjeru računovodstvenih podataka u skladu s našim pravilima o čuvanju poslovnih knjiga.
Obradit ćemo sljedeće kategorije osobnih podataka:
Vaši će podaci biti dostavljeni društvima koje pružaju nama uslugu u svezi gore navedenih podataka
(društva koja pružaju uslugu pohrane podataka, IT društva koje pružaju rješenja za knjigovodstvo, upravnim tijelima sukladno zakonskim obvezama).
Obrada Vaših osobnih podataka je neophodna da voditelj obrade ispunjava svoju ugovornu i zakonsku obvezu.
Spremit ćemo Vaše podatke u skladu s pravilima čuvanja poslovne i računovodstvene dokumentacije.
Na svojim web stranicama voditelj obrade može integrirati ili ima integrirane komponente poduzeća Facebook. Facebook je društvena mreža, kojoj je operativno društvo Facebook, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, Sjedinjene Američke Države. Ako osoba živi izvan Sjedinjenih Američkih Država ili Kanade, voditelj obrade je Facebook Ireland Ltd., 4 trg Grand Canal, luka Grand Canal, Dublin 2, Irska.
Smjernice za zaštitu podataka koje je objavio Facebook, dostupne su na adresi https://facebook.com/about/privacy/ i https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content, pružaju informacije o prikupljanju, obradi i korištenju osobnih podataka od strane Facebooka. Osim toga, smjernice objašnjavaju koje postavke Facebook nudi kako bi zaštitio privatnost predmeta podataka. Osim toga, dostupne su različite opcije konfiguracije kako bi se omogućilo uklanjanje prijenosa podataka.
Na svojim web stranicama voditelj obrade može integrirati ili ima integrirane komponente Google Analytics (s funkcijom anonimnosti). Google Analytics prikuplja i analizira podatke o ponašanju posjetitelja web lokacija. Usluga web analize prikuplja, između ostalog, podatke o web stranici s koje je osoba došla (tzv. referrer), koje su podstranice bile posjećene ili koliko su često i za koje vrijeme pregledane podstranice. Web analiza se uglavnom koristi za optimizaciju web stranice i za provođenje analize troškova i koristi internet oglašavanja.
Operator komponente usluge Google Analytics je Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, Sjedinjene Američke Države.
Za web analitiku putem usluge Google Analytics kontroler koristi aplikaciju “_gat. _anonymizeIp”. Ovom aplikacijom Google skraćuje IP adresu internetske veze nositelja podataka i anonimizira se prilikom pristupa našim web stranicama iz države članice Europske unije ili druge države ugovornice na Sporazum o Europskom gospodarskom prostoru.
Svrha komponente usluge Google Analytics jest analizirati promet na našoj web stranici. Google prikuplja prikupljene podatke i informacije, između ostalog, kako bi procijenio upotrebu naše web stranice i pružio online izvještaje koji prikazuju aktivnosti na našim web stranicama i pružaju druge usluge vezane uz korištenje naše internetske stranice za nas.
Dodatne informacije i primjenjive odredbe o zaštiti podataka od Googlea mogu se preuzeti na adresi: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ i https://www.google.com/analytics/terms/us.html Google Analytics dodatno se objašnjava u sljedećoj vezi: https://www.google.com/analytics/.
